IT-Manager
Campania
Caserta, Campania, Italia
Apple Retail
Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
Nel ruolo di Manager di un Apple Store, guidi, accompagni e fai crescere un team che offre ai clienti esperienze eccezionali. La tua priorità è partecipare attivamente alle interazioni con i clienti insieme alle persone del team in tutto lo store per raggiungere gli obiettivi di performance e soddisfare le priorità aziendali.
In qualità di Manager sei responsabile del raggiungimento degli obiettivi chiave di performance nelle aree dello store assegnate, oltre che delle priorità aziendali. Collabori con altri ruoli per attuare la strategia e raggiungere gli obiettivi previsti da Apple.
Descrizione
Guidare un team, favorendo l’evoluzione di ogni persona e offrendole la possibilità di imparare, crescere e raggiungere gli obiettivi di performance e sviluppo professionale.
Contribuire alla selezione, al training, allo sviluppo e alla fidelizzazione di un team eterogeneo e performante.
Partecipare attivamente alle attività della floor leadership, interagendo con le persone del team e i clienti in tutto lo store, comportandosi come modello positivo, assicurandosi che le priorità aziendali siano soddisfatte e che venga offerto un servizio clienti eccezionale.
Rispondere alle preoccupazioni e alle escalation di clienti e team, nonché collaborare con la leadership, con i principali partner aziendali o con i People partner, in base alle necessità.
Promuovere le priorità aziendali e raggiungere gli obiettivi di performance dello store pianificando e attuando le strategie operative nelle aree funzionali assegnate.
Aggiornare e rispettare le policy e le procedure di Apple e tutelare tutte le risorse dell’azienda, comprese le informazioni riservate su azienda, clienti, team e dati finanziari.
Svolgere altre attività secondo le necessità.
Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.
Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
Adottare comportamenti di leadership inclusivi costruendo, sviluppando e coltivando team diversificati.
Impegnarsi a creare un ambiente sicuro, rispettoso e inclusivo per tutte le persone del team.
Requisiti minimi
- Requisiti obbligatori:
- Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, che possono includere turni di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi, e a presenziare in modo affidabile come previsto, in conformità alle leggi locali e ai relativi adeguamenti approvati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (lingua dei segni supportata).
- Esperienza nel guidare altre persone nel settore delle vendite, inclusa la vendita al dettaglio, o in settori correlati.
Requisiti fondamentali
Requisiti preferenziali
- Requisiti desiderati:
- Superare gli obiettivi e continuare a perseguirli anche in caso di ostacoli e imprevisti.
- Mantenere gli impegni presi e mettere in atto soluzioni per incoraggiare le altre persone a fare lo stesso.
- Instillare fiducia nel team e mantenere un alto livello di integrità.
- Prendere decisioni tempestive e corrette ponendo domande e utilizzando capacità di analisi, esperienza e buon senso.
- Comunicare in modo eccellente e adeguare lo stile di comunicazione ai diversi tipi di pubblico.
- Supportare altre persone nel proprio sviluppo professionale attraverso mentorship, coaching e feedback efficaci.
- Offrire supporto e guidare altre persone mentre affrontano delle sfide, mantenendo la calma in un ambiente retail dinamico e in costante evoluzione.
- Risolvere i conflitti e appianare le divergenze in modo produttivo.