Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Aportamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les apasiona y brindar una experiencia exclusiva de Apple. La inclusión es una responsabilidad que compartimos, y trabajamos en conjunto para fomentar una cultura donde todas las personas sean aceptadas y valoradas. y puedan hacer su mejor trabajo.
En el puesto de Business Pro, formas parte de un equipo al que le apasiona ayudar a las empresas a alcanzar el éxito. El Business Pro desarrolla y hace crecer las relaciones con clientes empresariales de alto potencial, y crea lealtad al mantener esas relaciones. Tienes agudeza en los negocios y en las ventas, y conoces los productos y servicios de Apple, las principales pymes, los retos de los negocios y las tendencias en tu comunidad local.
Eres un recurso y mentor para todo el equipo y ayudas a crear un entorno en el que las empresas se integren a la cultura de la tienda. Trabajas junto a líderes de la tienda encontrando oportunidades para conectar a los clientes con herramientas y soluciones poderosas que ayuden en el crecimiento de su empresa.
Descripción
Establecer la conexión y motivar a los clientes empresariales, mostrándoles nuestra tecnología y ayudándoles a descubrir cómo los productos y las soluciones de Apple y de terceros pueden mejorar y apoyar sus negocios, así como enriquecer las vidas de sus clientes y empleados.
Interactuar de manera proactiva con los clientes de Empresas de Apple Retail y ofrecer un servicio al cliente excepcional, al buscar comprender sus necesidades, identificar oportunidades para crear dueños, presentar productos y servicios e informar sobre las formas de comprar más relevantes.
Ser la persona de referencia en cuanto a soluciones para empresas y educar a toda la tienda sobre las necesidades y soluciones para clientes empresariales.
Colaborar en distintas áreas del Apple Store en las sesiones empresariales, reuniones de Briefing, talleres y eventos al identificar y recomendar ofertas únicas de la tienda que se ajusten a las necesidades de los clientes.
Trabajar junto a líderes y socios de otros equipos para hacer la transición de cuentas siguiendo la estrategia de vinculación, para garantizar una experiencia del cliente perfecta.
Establecer estrategias, planificar y hacer previsiones sobre los resultados del negocio mediante la administración de cuentas, el desarrollo del pipeline y la gestión de oportunidades en el sistema Customer Relationship Management (CRM) y en otras herramientas.
Mantener el dominio del proceso de todos los programas de Retail Business para garantizar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos.
Llevar a cabo otras tareas según se necesite, entre ellas, actividades de cara al cliente.
Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias entre personas y tener curiosidad por aprender.
Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.
Requisitos mínimos
- Debes:
- Estar disponible para trabajar en un horario basado en las necesidades de la empresa, que podría incluir trabajar en la tienda durante la noche, el fin de semana y días festivos, y asistir de forma constante al trabajo según lo programado, de acuerdo con las leyes locales y sujeto a cualquier adaptación aprobada.
- Tener experiencia en retail o ventas, o experiencia de trabajo relacionada con esto.
- Tener experiencia con los productos, servicios y soluciones empresariales de Apple.
Requisitos indispensables
Requisitos preferidos
- Puedes:
- Mostrar un historial de buen desempeño y resultados en ventas de tecnología o soluciones empresariales.
- Comunicarte de manera eficaz y adaptar tu estilo de comunicación a distintas audiencias.
- Trabajar en un entorno con ritmo rápido y tomar decisiones oportunas, algunas veces bajo presión y con fechas de entrega ajustadas.
- Entablar relaciones y trabajar eficazmente con clientes internos y externos, incluidos dueños de empresas y ejecutivos.
- Demostrar excelentes habilidades organizativas y de administración de procesos, capacidad de establecer prioridades y responder a las solicitudes de los clientes.
- Demostrar excelentes habilidades de aprendizaje, negociación, interpersonales y de atención al cliente.
- Aprovechar la amplia experiencia en Apple sobre adopción de tecnologías móviles y transformación de empresas, y conocimientos generales de las principales pymes, tendencias tecnológicas y retos de la industria.
- Aprender, navegar y usar nuevas herramientas y sistemas.