BR-Expert em negócios
É na Apple Retail que o melhor da Apple acontece. Usamos nosso conhecimento para ajudar as pessoas a fazerem o que amam, proporcionando uma experiência que só a Apple pode oferecer. Acreditamos que a inclusão é uma responsabilidade compartilhada. Por isso, trabalhamos juntos para promover uma cultura em que todas as pessoas sejam bem-vindas e sintam-se inspiradas a fazer o melhor trabalho das suas vidas.
Como Business Expert, você faz parte de uma equipe que gosta de ajudar as empresas a terem sucesso. Você cria donos de produtos conversando com clientes empresariais novos e existentes para identificar oportunidades, propor soluções, prever necessidades e concretizar vendas. Com conhecimento sobre as tendências do setor e experiência em produtos e serviços Apple, bem como tecnologias de terceiros, você é capaz de desenvolver soluções personalizadas para as necessidades das empresas.
Você tem alto desempenho em vendas, habilidades interpessoais e poder de influência excepcionais. As outras equipes da loja buscam você como recurso, o que inspira a promoção de um ambiente onde todos se sentem parte da equipe de negócios.
Estabelecer relações e interagir com clientes de empresas, mostrando nossa tecnologia e ajudando-os a descobrir como os produtos e soluções da Apple e de terceiros podem aprimorar e apoiar seus negócios, enriquecendo a vida de seus clientes e funcionários.
Tomar a iniciativa de interagir e prestar um excelente atendimento aos clientes de empresas da Apple Retail, buscando entender suas necessidades, identificando oportunidades de criar donos de produtos, apresentando produtos e serviços e explicando as opções de compra relevantes para eles.
Servir de referência e orientar as equipes da loja no que se refere a necessidades e soluções para clientes de empresas.
Colaborar com outras equipes da loja em sessões, briefings, workshops e eventos para empresas, identificando e recomendando ofertas exclusivas de acordo com as necessidades empresariais dos clientes.
Estabelecer uma base para relacionamentos de longo prazo entre os clientes de empresas locais e a Apple Retail por meio de interações proativas e informativas, atendimento excepcional e recomendações personalizadas.
Manter informações precisas sobre contatos e relacionamentos com clientes de empresas no sistema CRM (Customer Relationship Management) para que a Apple tenha dados de inteligência de mercado confiáveis.
Realizar outras tarefas conforme a necessidade, incluindo, entre outras, prestar atendimento ao cliente e suporte em outras áreas da loja.
Contribuir para criar um ambiente inclusivo, respeitando as diferenças individuais e mostrando curiosidade para aprender.
Colocar em prática os valores de inclusão e diversidade da Apple nas atividades diárias.
- Você deve:
- Ter disponibilidade para trabalhar na Apple Store nos horários especificados de acordo com as necessidades dos negócios, inclusive à noite, em fins de semana e feriados, e sempre comparecer ao trabalho nos turnos programados, de acordo com a legislação local e quaisquer adaptações aprovadas.
- Ter experiência em varejo, vendas ou trabalhos relacionados.
- Ter experiência com produtos, serviços e soluções Apple.
- Você pode:
- Apresentar um histórico de desempenho e resultados sólidos.
- Comunicar-se de forma eficiente e adaptar seu estilo de comunicação aos diferentes públicos.
- Trabalhar em um ambiente dinâmico e tomar decisões com agilidade, às vezes com prazos apertados e sob pressão.
- Criar relacionamentos e colaborar de forma eficaz com clientes internos e externos, inclusive empresários e executivos.
- Demonstrar excelentes habilidades organizacionais e capacidade de definir prioridades e responder às solicitações dos clientes.
- Usar seu profundo entendimento técnico dos produtos e serviços Apple, tanto na loja como online, bem como seu conhecimento especializado em soluções de negócios e tendências do setor.
- Aprender a acessar e utilizar novas ferramentas e sistemas.