BR-Expert
É na Apple Retail que o melhor da Apple acontece. Usamos nosso conhecimento para ajudar as pessoas a fazerem o que amam, proporcionando uma experiência que só a Apple pode oferecer. Acreditamos que a inclusão é uma responsabilidade compartilhada. Por isso, trabalhamos juntos para promover uma cultura em que todas as pessoas sejam bem-vindas e sintam-se inspiradas a fazer o melhor trabalho das suas vidas.
Como Expert, você possui um profundo entendimento de todos os produtos e serviços do ecossistema da Apple. Você sabe vender produtos e oferecer todos os serviços Apple, além de proporcionar uma experiência excepcional para os clientes. Experts exemplificam o que é uma ótima interação com os clientes e orientam as outras pessoas sobre como alcançar resultados.
Demonstrar e manter excelentes resultados de vendas e atendimento aos clientes, buscando entender suas necessidades, identificando oportunidades de criar donos de produtos, apresentando produtos e serviços e explicando as opções de compra relevantes para eles.
Ter conhecimento e manter-se sempre em dia sobre os produtos, serviços e opções de compra da Apple e os processos de vendas da Product Zone.
Apoiar as equipes de toda a loja conforme a necessidade, compartilhando conhecimentos sobre produtos e serviços Apple e opções de compra, além de ajudar a propor oportunidades de compra.
Manter a precisão e seguir as orientações.
Realizar outras tarefas conforme a necessidade, incluindo, entre outras, prestar atendimento ao cliente e suporte em outras áreas da loja.
Contribuir para criar um ambiente inclusivo, respeitando as diferenças individuais e mostrando curiosidade para aprender.
Colocar em prática os valores de inclusão e diversidade da Apple nas atividades diárias.
- Você deve:
- Ter disponibilidade para trabalhar na Apple Store nos horários especificados de acordo com as necessidades dos negócios, inclusive à noite, em fins de semana e feriados, e sempre comparecer ao trabalho nos turnos programados, de acordo com a legislação local e quaisquer adaptações aprovadas.
- Ter experiência em varejo, vendas ou trabalhos relacionados.
- Você pode:
- Demonstrar conhecimento dos produtos e serviços Apple.
- Apresentar um histórico de resultados excepcionais em vendas e experiência do cliente.
- Personalizar soluções com base nas necessidades dos clientes e comunicá-las de forma eficaz.
- Resolver preocupações dos clientes com cuidado, orientação e habilidades de apresentação.
- Trabalhar em um ambiente dinâmico, às vezes atendendo vários clientes ao mesmo tempo.
- Aprender e profundar seu conhecimento sobre os produtos e serviços Apple, além de produtos de terceiros, para melhorar a experiência do cliente.
- Apoiar e orientar toda a equipe compartilhando conhecimentos, experiências e insights.