Cada vez más personas descubren Apple y visitan nuestras tiendas buscando incorporar nuestros productos a su día a día. Como Responsable del Store, tu trabajo consiste en crear y supervisar los distintos equipos que se relacionarán con los clientes en este entorno dinámico. Desde tu puesto dirigirás a las personas que ayudarán a los clientes a comprar, desarrollar sus habilidades, resolver problemas técnicos y encontrar soluciones para sus negocios. Eres flexible y no pierdes la calma aunque tengas que satisfacer las distintas necesidades de todos tus equipos en un ambiente de constante transformación.
Cualificaciones
- Capacidad demostrada para conseguir un nivel de atención al cliente superior que lo fideliza y se refleja en los resultados.
- Habilidad para encargarte de distintas unidades de negocio en un entorno complejo.
- Excelentes dotes de comunicación para transmitir nuestra visión a los equipos que supervisas.
Descripción
Como Responsable del Store, inspiras a los equipos para que obtengan resultados medibles en las distintas líneas de negocio de la tienda. Diriges un equipo de ventas que averigua las necesidades de los clientes y responde a ellas con soluciones que los fidelizan. Tu equipo de soporte técnico mantiene la confianza de los clientes en Apple y en sus productos. Tu Equipo de Asesoramiento a Empresas acerca la experiencia de Apple a los clientes de empresa. Y el personal de formación enseña a los clientes a sacar todo el partido a sus productos de Apple. Eres capaz de impulsar estas líneas de negocio seleccionando y contribuyendo al desarrollo de personas capacitadas y con talento. Además de mantener el espíritu de equipo, transmites entusiasmo por los nuevos productos, lanzamientos, programas e iniciativas. Te encargas de que se respeten nuestros exigentes protocolos sobre comunicación y confidencialidad. Diriges a tus equipos para que la atención al cliente lo fidelice, mejore su día a día y se refleje en los resultados.
Formación y experiencia
Requisitos adicionales
- • Has demostrado tus capacidades de liderazgo y tienes experiencia en venta al público.
- • Se valora la experiencia en varios sectores. No es imprescindible experiencia en comercio minorista.
- • Te apasionan los productos y la tecnología de Apple.
- • Hablas y escribes bien en inglés y en el idioma local. Se valora el dominio de varios idiomas.
- • Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.