MO-Expert
Apple Retail 匯聚了 Apple 最出色的各個方面。我們運用專業知識協助人們做到自己喜愛的事，帶來 Apple 獨有的體驗。我們相信共融是大家共同承擔的責任，我們合作營造共融文化，讓每個人都可以在這裡找到歸屬感，並獲得鼓舞去盡展所長。
作為 Expert，你對整個 Apple 生態系統的產品和服務都有深入了解。你擅長銷售產品、介紹所有 Apple 的服務，以及提供卓越的顧客體驗。Expert 樹立出色顧客互動的典範，並指導其他人怎樣取得成果。
力求理解 Apple 顧客的需要、找出建立擁有者的機會、介紹建議的產品和服務，以及向他們講解相關的購買方式，從而展示並維持表現出色的銷售及顧客服務。
了解 Apple 的產品、服務、購買選項和 Product Zone 銷售流程，並主動掌握最新資訊。
在有需要時支援整間零售店的同事，與他們分享有關 Apple 產品、服務和購買選項的知識，並協助提供建立擁有者的機會。
保持準確度並遵循指引。
按需要執行其他工作任務，包括但不限於在零售店其他區域提供顧客服務和支援。
尊重彼此的差異並保持好奇心熱切學習，從而營造共融環境。
在日常活動中體現 Apple 的多元共融價值理念。
- 你必須：
- 能根據業務需要配合工作時間安排，可能包括晚間、週末和公眾假期在零售店工作，並在按照本地法例及考慮任何已批准遷就措施的情況下，按編排準時上班。
- 具備零售或銷售經驗，或相關的工作經驗。
- 你能夠：
- 展示對 Apple 產品和服務的認識。
- 展示你在創造銷售業績及顧客體驗成果方面，一直擁有出色表現。
- 根據顧客的需要提供個人化的解決方案，並有效地傳達這些方案。
- 透過關懷、學習和表達技巧，消除顧客的疑慮。
- 在節奏急速的環境下工作，經常同時支援多位顧客。
- 認識並深入了解 Apple 產品和服務及第三方產品，提升顧客體驗。
- 分享知識、經驗和見解，支援和教導整個團隊。