MO-Business Pro
Apple Retail 匯聚了 Apple 最出色的各個方面。我們運用專業知識協助人們做到自己喜愛的事，帶來 Apple 獨有的體驗。我們相信共融是大家共同承擔的責任，並一起營造共融文化，讓每個人都可以在這裡找到歸屬感，並獲得鼓舞去盡展所長。
作為 Business Pro，你所屬的團隊熱衷於協助企業取得成功。Business Pro 與極具潛力的商務顧客建立和發展關係，並透過積極維持這些關係來建立忠誠度。你具有敏銳的商業和銷售觸覺，並且了解 Apple 的產品和服務、主要的中小企業 (SMB) 行業、業務挑戰，以及本地社群的發展趨勢。
你會為整個團隊提供支援和指導，協助營造合適的環境，讓業務融合到零售店的文化。你會與零售店的領導人員合作，尋找機會向顧客介紹強大的工具和解決方案，協助他們的企業繼續發展。
與商務顧客建立關係並與他們交流互動，向他們展示我們的科技，協助他們發掘 Apple 與第三方產品和解決方案可以怎樣提升和支援他們的業務，並且豐富他們顧客和員工的人生。
主動與 Apple Retail Business 顧客互動，力求理解他們的需要，找出建立擁有者的機會，介紹產品和服務，以及向他們講解相關的購買方式，從而提供出色的顧客服務。
在商務解決方案方面擔當專家的角色，並指導零售店團隊了解商務顧客的需要和提供解決方案。
與 Apple Store 各團隊互相合作，舉辦商務課程、商務簡報會、工作坊和活動，並根據顧客的業務需要，為他們找出及建議獨有的產品和服務。
與領導人員和跨職能團隊合作處理客戶交接工作，確保符合顧客交流接洽的策略，以創造流暢的顧客體驗。
使用 Customer Relationship Management (CRM) 和其他工具來進行客戶管理、建立銷售機會管道和管理銷售機會，從而制定策略、計劃和預測商務表現。
掌握所有 Retail Business 計劃和產品服務的流程，保證流程符合政策和程序規定。
按需要執行其他工作任務，包括但不限於支援接待顧客的工作。
尊重彼此的差異並保持好奇心熱切學習，從而營造共融環境。
在日常活動中體現 Apple 的多元共融價值理念。
- 你必須：
- 能根據業務需要配合工作時間安排，可能包括晚間、週末和公眾假期在零售店工作，並在按照本地法例及考慮任何已批准遷就措施的情況下，按編排準時上班。
- 具備零售或銷售經驗，或相關的工作經驗。
- 具備豐富的 Apple 產品和服務商務解決方案經驗。
- 你能夠：
- 展示你在技術或商務解決方案銷售方面，一直表現優秀和成績出眾。
- 有效地溝通，並因應不同對象調整合適的溝通方式。
- 在節奏急速的環境下工作，即使偶爾面對緊迫的限期和壓力，仍然能夠作出及時的決定。
- 與內部和外部顧客建立融洽關係及有效合作，包括企業老闆和管理層。
- 展示優秀的組織和流程管理能力，能妥善安排優先次序，並且迅速回應顧客的要求。
- 展示出色的學習、談判、人際關係和顧客服務技巧。
- 善用在流動科技應用和企業轉型方面豐富的 Apple 專業知識，並對主要的中小企行業、科技發展趨勢、挑戰以及各行業有一定認識。
- 學習、操控和使用新的工具和系統。