TW-專家
Apple Retail 是匯聚 Apple 最棒一切的所在。我們運用專業知識協助人們做自己熱愛的事，創造 Apple 獨有的體驗。我們相信包容是大家共同的責任，我們齊心協力營造人人都有歸屬感的文化，鼓舞每個人發揮最佳表現。
身為專家，你對 Apple 生態系統的產品和服務有深度了解。你擅長銷售產品、提供 Apple 的所有服務，並創造卓越的顧客體驗。專家擅長體現何謂出色的顧客互動，並輔導他人如何達致成果。
致力於了解顧客的需求、找出創造產品擁有者的機會、介紹產品和服務，並讓他們了解相關購買方式，以展現和維持出色的銷售表現和 Apple 顧客服務。
對於 Apple 產品、服務、購買選項和 Product Zone 銷售流程，具備豐富知識並主動掌握最新資訊。
視需要在店內各處支援同事，分享關於 Apple 產品、服務和購買選項的知識，並協助提供創造擁有者的機會。
維持準確度並遵循指引。
視需要執行其他工作，包括但不限於在店內其他區域提供顧客服務和支援。
尊重彼此的差異，懷抱學習的好奇心，協助營造具包容力的環境。
在日常活動中展現 Apple 的包容與多元價值。
- 你應該：
- 在遵守當地法律和任何已核准配套措施的情況下，能夠根據業務需求排班工作，這可能包含在夜間、週末和國定假日在直營店上班，而且可靠地依照班表出勤。
- 具備零售或銷售經驗，或相關工作經驗。
- 你能夠：
- 展現對 Apple 產品與服務的知識。
- 持續展現造就出色銷售和顧客體驗成果的實績。
- 根據顧客需求量身打造解決方案，並與他們有效溝通。
- 運用關懷、了解和說明的技能來解決顧客疑慮。
- 在步調快速的環境中工作，經常需要同時支援多位顧客。
- 學習並加深你對 Apple 產品和服務以及第三方產品的了解，以提升顧客體驗。
- 透過分享知識、經驗和洞察來支援和教育整個團隊。