IT-Esperto
Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un’esperienza unica. Crediamo che l’inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
Nel ruolo di Expert hai una profonda conoscenza dei prodotti e dei servizi di tutto l’ecosistema Apple. Eccelli nelle vendite, proponendo tutti i servizi Apple e garantendo un’esperienza cliente eccezionale. Il ruolo di Expert rappresenta l’esempio di un’esperienza cliente straordinaria e offre la sua mentorship al team affinché raggiunga ottimi risultati.
Raggiungere e mantenere risultati eccellenti nelle vendite e nel servizio offerto ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.
Conoscere e aggiornarsi in modo proattivo su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone.
Supportare i colleghi e le colleghe in tutto lo store in base alle necessità, condividendo le conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e offrendo opportunità di ownership.
Lavorare con la massima precisione e attenersi alle linee guida.
Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui, ma non solo, fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store.
Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.
Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
- Requisiti obbligatori:
- Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, che possono includere turni di notte, nel fine settimana e nei giorni festivi, e a presenziare in modo affidabile come previsto, in conformità alle leggi locali e ai relativi adeguamenti approvati.
- Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
- Requisiti desiderati:
- Dimostrare di conoscere i prodotti e i servizi Apple.
- Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nelle vendite e nell’esperienza offerta ai clienti.
- Personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle in modo efficace.
- Risolvere i problemi dei clienti con la massima attenzione e usando le capacità di apprendimento e le abilità di presentazione.
- Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti, in cui è spesso necessario assistere più clienti contemporaneamente.
- Approfondire la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l’esperienza cliente.
- Supportare e formare l’intero team, condividendo conoscenze, esperienze e riflessioni.