DE-Business Pro (m/w/x)
Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben – und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.
Als Business Pro bist du Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Geschäftskund:innen auf Erfolgskurs zu bringen. Du baust Beziehungen zu Geschäftskund:innen mit großem Potenzial auf und förderst die Kundentreue, indem du diese Beziehungen pflegst und vertiefst. Du hast ausgeprägte Verkaufskenntnisse und kennst dich mit Apple Produkten und Services, KMU Branchen (kleine und mittlere Unternehmen), geschäftlichen Herausforderungen und Trends in der Business Community vor Ort aus.
Du unterstützt und berätst das ganze Storeteam und machst Business so zum festen Bestandteil der Storekultur. Du arbeitest eng mit dem Store Leadership zusammen, um Kund:innen leistungsstarke Tools und Lösungen zu zeigen, die ihr Unternehmen voranbringen.
Du gewinnst und begeisterst Geschäftskund:innen mit unserer Technologie. Mit dir entdecken sie, wie Produkte und Lösungen von Apple und anderen Anbietern ihr Unternehmen voranbringen und das Leben ihrer Kund:innen und Mitarbeiter:innen bereichern.
Du gehst aktiv auf Apple Retail Geschäftskund:innen zu und bietest ihnen einen herausragenden Service. Dafür lernst du mehr über ihre Bedürfnisse, erkennst Ownership Opportunities, präsentierst Produkte und Services und stellst ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vor.
Du unterstützt das Storeteam als Ansprechpartner:in für die Bedürfnisse von Geschäftskund:innen und passende Lösungen und vermittelst allen, was sie darüber wissen sollten.
Du arbeitest mit allen im Apple Store zusammen und nutzt Business Sessions, Briefings, Workshops oder Events dazu, auf besondere Angebote im Store hinzuweisen, die gut zu unseren Geschäftskund:innen passen.
Du sorgst gemeinsam mit dem Leadership und Teams aus anderen Bereichen für die nahtlose Übergabe von Accounts innerhalb der Account Engagement Strategie für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Du planst und erstellst Umsatzprognosen, basierend auf Account Management, Pipeline Building und Opportunity Management. Dabei verwendest du unsere Customer Relationship Management App und andere Tools.
Du kennst alle Retail Business Programme und Angebote und achtest darauf, dass unsere Richtlinien und Abläufe eingehalten werden.
Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf der Fläche.
Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen.
Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.
- Das musst du mitbringen:
- Verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen
- Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf oder Vertrieb oder vergleichbare Berufserfahrung
- Umfangreiche Erfahrung in Bezug auf Businesslösungen mit Apple Produkten und Services
- Das solltest du mitbringen:
- Hervorragende Leistungen und Ergebnisse beim Verkauf von Technologie- oder Businesslösungen
- Effektive Kommunikationsskills und die Fähigkeit, zielgruppenorientiert zu kommunizieren
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und schnell Entscheidungen zu treffen, auch bei engen Deadlines und unter Zeitdruck
- Effektive Zusammenarbeit mit internen und externen Kund:innen, einschließlich Unternehmer:innen und Führungskräften
- Exzellentes Prozessmanagement- und Organisationstalent sowie Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auf Kundenanfragen einzugehen
- Ausgeprägte Lern- und Sozialkompetenz, Verhandlungsgeschick und Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
- Ausgeprägte Apple Kenntnisse rund um die Einführung von mobilen Lösungen und Businesstransformation sowie allgemeine Kenntnisse zu wichtigen KMU Branchen, Technologietrends und Herausforderungen
- Freude am Kennenlernen und Nutzen neuer Tools und Systeme