BR-Business Pro
É na Apple Retail que o melhor da Apple acontece. Usamos nosso conhecimento para ajudar as pessoas a fazerem o que amam, proporcionando uma experiência que só a Apple pode oferecer. Acreditamos que a inclusão é uma responsabilidade compartilhada. Por isso, trabalhamos juntos para promover uma cultura em que todas as pessoas sejam bem-vindas e sintam-se inspiradas a fazer o melhor trabalho das suas vidas.
Como Business Pro, você faz parte de uma equipe que gosta de ajudar as empresas a terem sucesso. Business Pros desenvolvem e expandem o relacionamento com clientes de empresas de alto potencial e promovem a fidelidade ao manterem esse relacionamento. Você tem tino comercial e conhece bem os produtos e serviços Apple, os principais setores de pequenas e médias empresas (SMBs), os desafios que elas enfrentam e as tendências da sua comunidade local.
Você serve de referência e orienta toda a equipe, ajudando a promover um ambiente em que a área de negócios esteja integrada à cultura da loja. Você colabora com a liderança da loja para encontrar oportunidades de propor aos clientes ferramentas e soluções poderosas para que suas empresas tenham sucesso.
Estabelecer relações e interagir com clientes de empresas, mostrando nossa tecnologia e ajudando-os a descobrir como os produtos e soluções da Apple e de terceiros podem aprimorar e apoiar seus negócios, enriquecendo a vida de seus clientes e funcionários.
Tomar a iniciativa de interagir e prestar um excelente atendimento aos clientes de empresas da Apple Retail, buscando entender suas necessidades, identificando oportunidades de criar donos de produtos, apresentando produtos e serviços e explicando as opções de compra relevantes para eles.
Servir de referência e orientar as equipes da loja no que se refere a necessidades e soluções para clientes de empresas.
Colaborar com outras equipes da loja em sessões, briefings, workshops e eventos para empresas, identificando e recomendando ofertas exclusivas de acordo com as necessidades empresariais dos clientes.
Colaborar com a liderança e parceiros de outras áreas para que a transição de contas ocorra de acordo com a estratégia definida, garantindo a melhor experiência possível para os clientes.
Criar estratégias, fazer planejamentos e prever o desempenho da área de negócios com base no gerenciamento das contas, na criação de pipelines e na gestão de oportunidades utilizando o Customer Relationship Management (CRM) e outras ferramentas.
Ter amplo conhecimento de todos os programas e ofertas de Retail Business, de forma a garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos.
Realizar outras tarefas conforme a necessidade, inclusive apoiando atividades voltadas para o cliente.
Contribuir para criar um ambiente inclusivo, respeitando as diferenças individuais e mostrando curiosidade para aprender.
Colocar em prática os valores de inclusão e diversidade da Apple nas atividades diárias.
- Você deve:
- Ter disponibilidade para trabalhar na Apple Store nos horários especificados de acordo com as necessidades dos negócios, inclusive à noite, em fins de semana e feriados, e sempre comparecer ao trabalho nos turnos programados, de acordo com a legislação local e quaisquer adaptações aprovadas.
- Ter experiência em varejo, vendas ou trabalhos relacionados.
- Ter ampla experiência em soluções empresariais com produtos e serviços Apple.
- Você pode:
- Apresentar um histórico de desempenho e resultados sólidos em vendas de soluções tecnológicas ou de negócios.
- Comunicar-se de forma eficiente e adaptar seu estilo de comunicação aos diferentes públicos.
- Trabalhar em um ambiente dinâmico e tomar decisões com agilidade, às vezes com prazos apertados e sob pressão.
- Criar relacionamentos e colaborar de forma eficaz com clientes internos e externos, inclusive empresários e executivos.
- Demonstrar excelentes habilidades organizacionais e de gestão de processos e capacidade de definir prioridades e responder às solicitações dos clientes.
- Demonstrar excelentes habilidades interpessoais e de aprendizagem, negociação e atendimento a clientes.
- Aproveitar a experiência comprovada da Apple em integração de plataformas móveis e transformação de empresas, aliada ao conhecimento geral do setor das pequenas e médias empresas, tendências tecnológicas e desafios.
- Aprender a acessar e utilizar novas ferramentas e sistemas.