TW-Business Pro

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Apple Retail
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摘要

刊登日期:
職務編號: 200125447
身為商務 Pro,你必須負責與 Apple Retail 的高潛力商務顧客建立並培養關係。同時,確實能以個人化的解決方案來滿足顧客需求。你也需要具備出色的商業與銷售敏銳度,並了解重要的中小型企業產業和相關業務挑戰,以及當地社群中的趨勢。 針對 Apple 和第三方解決方案,商務 Pro 應具備卓越的諮詢專業知識。你是直營店團隊的重要資源,負責指導其他成員,同時協助打造出能將商務需求融入直營店文化的環境。你會與直營店領導人員密切合作,確保能找出並確認潛在的客戶機會,及/或在適當情況下轉介給其他人。你具備出色的人際互動、影響力和協商技巧,能夠在 Apple 和我們的顧客及團隊間建立起良好的關係.

關鍵適任資格

  • 在科技或商務解決方案銷售或類似領域上,擁有至少 3 至 5 年的實際成功經驗與出色表現。
  • 在行動科技應用及商務變革上展現 Apple 相關的豐富專業知識,同時了解重要的中小企業產業、技術趨勢、
挑戰及產業概況。
  • 擁有出眾的傾聽、協商及人際溝通技巧,並善於打造出色的顧客體驗。

說明

著重高潛力商務顧客的經營,引導顧客進行互動、鞏固關係、促進銷售,並加深對 Apple 商務價值主張的了解,以建立忠誠度。 利用 CRM 和其他工具,透過客戶管理、機會管道建立和機會管理規劃及預測商務表現。 在展示我們的技術過程中,以充滿熱情和自信的方式接待商務顧客,並協助他們探索 Apple 和第三方解決方案與服務能如何改變他們的工作方式。 發展有效的客戶計畫來推廣 Apple 解決方案,並讓更多顧客在組織內採用我們整個生態系統平台的解決方案。 可主導並協助進行簡報,同時還能善用講座來強化顧客參與度。 有效運用 CRM 來建立並維護準確的客戶帳戶資訊、管理關係、機會、工作,以及按照最佳做法發展顧客詳細分析。 在商務顧客需求和解決方案上,扮演同事的指導和主題領域專家角色。 尋求、分析、解讀及分享商務 NPS 的意見反饋,以便持續提升顧客體驗。 與商務發展經理和客戶團隊合作,依據客戶互動策略順暢無間地進行客戶轉移,確保顧客體驗可以順利進行。 持續熟悉所有 Retail 商務計畫和提供的項目,以確保符合相關政策和程序

學經歷

其他要求

  • • 具備出色的書面與口語表達能力,無論是面對面或透過電話都能有效溝通。
  • • 能與企業主和不同組織的各級高階主管有效合作。
  • • 具備卓越的組織能力與流程管理技巧,能妥善設定優先順序並迅速回應顧客要求。
  • • 能在活力十足且不斷變化的零售環境中適應調整。